Честа питања
Одговори на најчешћа питања о куповини и продаји на Бебику.
За почетак
Објава огласа
Како да објавим први оглас?
Региструј се имејл адресом и потврди је преко линка који ти стигне. Затим на профилу додај име и град, отвори „Објави оглас“ и попуни наслов, опис, категорију, град и цијену. Ако нијеси сигуран/на, сачувај нацрт, погледај како изгледа, па објави кад будеш спреман/на.
Како да се мој оглас брже прода?
Јасан наслов, искрен опис и до 5 оштрих фотографија стварног предмета раде чуда. Купци виде и твој профил — име, град и рецензије — па потпун профил улијева повјерење.
Колико фотографија могу да додам и да ли су безбједне?
Можеш додати до 5 фотографија по огласу. Аутоматски их оптимизујемо и са сваке уклањамо податке о локацији. Контакт податке немој стављати ни на фотографије ни у опис.
Како да поставим цијену — или да нешто поклоним?
Цијена је у еурима, уз ознаку „фиксно“ или „договорно“. Оглас може бити и „Бесплатно“ (Поклањамо) или „На упит“ — обје опције можеш користити и у филтерима претраге.
Како да паузирам, означим као продато или обришем оглас?
Све је на једном мјесту, у „Налог → Моји огласи“: паузирање и поновно активирање, „Означи као продато“, враћање у понуду и брисање нацрта. Брисање огласа не брише твоје поруке ни постојеће рецензије.
Оглас се не продаје — како да остане видљив?
Ако на огласу нема активности 60 дана, аутоматски га паузирамо и јавимо ти имејлом — једним кликом га обновиш у „Моји огласи“. Ако га не обновиш у наредних 7 дана, престаје да се приказује другима, али остаје сачуван код тебе. Продати и резервисани огласи се не паузирају.
Шта су особине огласа?
То су додатни подаци за поједине категорије — нпр. величина одјеће, број обуће, узраст играчке или тежинска група аутосједишта. Нијесу обавезне, али купци по њима филтрирају, па попуњен оглас лакше стиже до правих купаца. Једна кључна особина приказује се и на картици огласа.
Шта је „Стална понуда“?
За ствари или услуге које нудиш стално. Кад означиш „Стална понуда“, оглас остаје активан и након потврђене размјене — потврда тада служи само томе да купац може оставити рецензију на основу размјене. Док постоји отворен договор, ова ознака се не може мијењати.
Категорије
Које категорије постоје на Бебику?
Колица и ношење, Аутосједишта, Спавање и дјечја соба, Храњење и њега, Одјећа и обућа, Играчке и књиге, Вожња и игра напољу, За маме и Услуге — а за све што не припада нигдје друго, ту је „Остало“. Свака група има своје подкатегорије, па брзо нађеш баш оно што ти треба.
Како да изаберем праву категорију?
Изабери најужу подкатегорију која описује предмет. Купци који претражују цијелу групу свеједно виде и твој оглас, а прецизан избор га доводи баш до оних који траже то што продајеш.
Шта спада у Услуге?
Услуге за породицу: фотографисање и видео (рођендани, трудноћа, породичне фотографије) и организација рођендана и прослава. У опису наведи шта је укључено, колико траје и гдје се изводи.
Да ли се називи категорија и градова мијењају са језиком?
Да. Бебико ради исто на латиници, ћирилици и енглеском: називи се приказују на изабраном писму или језику, а оглас и његова историја остају исти.
Претрага и филтери
Како да најлакше пронађем оно што тражим?
Претрага чита наслов и опис онако како их је продавац написао, без пребацивања између писама. Упиши појам писмом којим је оглас вјероватно писан — а ако не нађеш, пробај и латиницом и ћирилицом.
По чему могу да филтрирам огласе?
По појму, категорији, држави, граду, распону цијена, стању предмета и опцији „Поклањамо“ за бесплатне огласе. Кад изабереш категорију, појављују се и њени филтери — нпр. величина, узраст или тежинска група. Филтери остају у адреси странице, па претрагу можеш подијелити као линк.
Како да видим најновије или најјефтиније огласе?
Сортирај по најновијим или по цијени, од најниже или од највише. Ознака „Управо“ на картици значи да је оглас објављен у посљедња два дана.
Могу ли да сачувам оглас или претрагу?
Додирни срце на картици и оглас се приватно чува у „Налог → Омиљено“ (до 50 огласа) — нико други то не види. Претрагу сачувај тако што ћеш сачувати или подијелити њен линк; обавјештења за сачуване претраге стижу касније.
Зашто мог огласа нема у резултатима?
У резултатима се приказују само објављени и доступни огласи. Нацрти, паузирани, истекли, уклоњени и резервисани огласи се не приказују — тренутно стање свог огласа видиш у „Моји огласи“.
Локација
Како да видим огласе у својој близини?
Филтер државе је унапријед постављен на Црну Гору према твојој мрежи, а град бираш са листе. Додирни град на картици огласа и одмах добијаш све огласе из тог града.
Како да видим све огласе, без обзира на државу?
У филтеру државе изабери „Све државе“. Бебико је у пилот фази усмјерен на Црну Гору и регион, а овако видиш и огласе из других земаља.
Да ли да наведем град у огласу?
Да — купци најчешће траже по граду, а град се види и на картици огласа. Оглас без града теже је пронаћи у локалним претрагама.
Како да наведем преузимање или слање?
Напиши у опису огласа како предајеш предмет — на примјер лично преузимање у граду или слање — а детаље договори поруком прије него што се обавежеш.
Комуникација и договори
Како да контактирам продавца?
На сваком активном огласу је дугме за поруку — оно отвара разговор везан баш за тај оглас. Број телефона видиш само ако га је продавац укључио за тај оглас.
Како функционише куповина?
Пошаљеш захтјев за договор, продавац га може прихватити у року од 7 дана и тада оглас постаје резервисан. Плаћање и предаја се дешавају ван Бебика — лично или како се договорите.
Када је договор завршен?
Када га потврде обје стране: једна пријави да је договор завршен, а друга то потврди. Само обострана потврда означава продају (код „Сталне понуде“ оглас остаје активан). Ћутање није потврда — договор који није потврђен у року од 7 дана од прихватања аутоматски се отказује.
Како функционишу рецензије?
Кад сте се обоје јавили поруком или потврдили договор, можеш оставити рецензију у року од 90 дана. Свака рецензија носи ознаку основа: „На основу преписке“ или „На основу потврђене размјене“. Оцјену и текст можеш мијењати 30 дана, а продавац може једном одговорити и свој одговор измијенити у року од 14 дана.
Продао/ла сам предмет ван Бебика — шта сада?
Означи га као „Продато“ у „Моји огласи“ и оглас излази из понуде. То је твоја изјава као продавца — ознаку „На основу потврђене размјене“ у рецензијама даје само договор који су потврдиле обје стране.
Зашто не могу да пошаљем поруку?
Ако те је корисник блокирао — или ти њега — нове поруке и договори између вас нијесу могући, а досадашњи разговор остаје сачуван. Ако примијетиш злоупотребу, пријави је — прегледамо сваку пријаву.
Безбједност
Како да се безбједно нађем са купцем или продавцем?
Нађите се уживо, најбоље на јавном мјесту. Прегледај предмет прије него што платиш. Никад не плаћај унапријед и не шаљи новац особи коју нијеси упознао/ла.
Да ли Бебико чува мој новац?
Не. Бебико је бесплатан огласни сервис: цијену и договор водите кроз апликацију, али плаћање и предаја се дешавају ван ње. Бебико не држи новац и не гарантује испоруку.
Шта није дозвољено у огласима?
Преваре, опасна или повучена роба и забрањени предмети, као и контакт подаци на фотографијама и у опису. Оно што продавац наведе није потврда Бебика — зато предмет увијек прегледај при преузимању.
Како да пријавим сумњив оглас, корисника или поруку?
Уз сваки оглас, профил, поруку и рецензију постоји дугме „Пријави“. Можеш пријавити превару, опасну робу, обмањујуће информације, узнемиравање или откривање личних података. Прегледамо сваку пријаву.
Која је разлика између блокирања и брисања налога?
Блокирање зауставља нове поруке и договоре у оба смјера, а досадашњи разговори остају. Брисање налога је тренутно и трајно: ако немаш заједничку историју са другима, твоји подаци се бришу, а ако је имаш, профил се анонимизује. Ако желиш копију својих података, затражи је преко подршке прије брисања.